муравей-талисман сайта

Калькулятор на посадочной странице — нужен ли?

При продаже услуг через интернет посредством отдельных посадочных страниц без сравнительных таблиц и калькулятора стоимости бывает довольно сложно донести варианты / преимущества покупки конкретно у вас. Давайте разберёмся на примере.

Итак, предположим следующий кейс:

Компания продаёт услугу по установке мансардных окон. Процесс оформления сделки выглядит следующим образом:

  1. Лид
  2. Отработка лида колл-центром
  3. Выезд замерщика
  4. Подписание договора
  5. Получение предоплаты
  6. Осуществление монтажниками необходимых работ на объекте
  7. Сдача работ и подписание акта выполненных услуг

Лиды компания получает со своего обычного сайта, имеется размещение в газетах и практикуется смс-рассылка. То есть на поверку ничего сложного. Но у компании есть три проблемы:

  1. Сезонность работ — мансардные окна устанавливают не круглогодично.
  2. Высокая стоимость контакта — исходя из сезонности и отсутствия как таковой стратегии продвижения на рынке.
  3. Низкая конверсия по лидам — исходя из пункта 2 и благодаря тому, что два разных замерщика с клиентами работают абсолютно по-разному.

Так как ниша довольно узкая в регионе расположения компании, активностью конкурентов можем пренебречь (но не забываем о них ни в коем случае). Компания ориентирована как на частный, так и корпоративный сектор.

Эти проблемы невозможно решить с помощью интернет-канала, скажете вы. А вот и нет, давайте рассмотрим варианты:

Сезонность можно компенсировать:

  1. Разными каналами рекламы, а также предзаказами через сайт
  2. Расширением спектра предоставляемых услуг (обслуживание окон, замена фурнитуры, чистка итп)

Итого, для решения этой проблемы нужно наметить точки роста, а также сложить стратегию продвижения / коммуникации.

Высокую стоимость контакта можно компенсировать (или минимизировать):

  1. Более грамотным распределением средств с упором на качество трафика, а не на количество
  2. Раздельной работой с корпоративным (возможность повторных продаж) и частным (простая и понятная ценовая политика) сегментом

Низкую конверсию по лидам можно убрать, если:

  1. Клиенту основное (в т.ч. стоимость) будет понятно до оформления заявки
  2. Замерщики будут мотивированы от сделки, а также предварительно будут обучены определять потребности клиента

Итак, перейдём к посадочной странице, которая решает минимум проблемы 2 и 3, а максимум от первой и до последней. На нашей посадочной должно быть следующее:

  1. Краткая информация о компании и роде деятельности
  2. Список предоставляемых услуг (если они предоставляются / тарифицируются пакетно — в виде сравнительной таблицы)
  3. Образцы материалов / варианты основных моделей
  4. Стоимость этих услуг — так как она зависит от объёмов работ, размеров итп, она расчётная. Чтобы дать человеку ориентир, нам понадобится калькулятор услуг. В него войдёт:
    1. Базовая стоимость
    2. Габариты оконного проёма
    3. Материал окна
    4. Фурнитура окна
    5. Наличие дополнительных возможностей (сервоприводы открытия/закрытия итп).
    6. Расчёт финальной стоимости на основании параметров выше и скидку за заказ с сайта с уменьшением цены (опционально), а также ориентировочным сроком выполнения работ «под ключ».
  5. Форма заявки / предзаказа, которая содержит:
    1. Поля контактных данных
    2. Срочность работ / желаемые даты замера и установки
  6. Реальные отзывы реальных клиентов
  7. Фотографии реально выполненных работ

Соответственно, в изложенном кейсе основную скрипку играет как раз калькулятор стоимости. Если его сделать сложным — он запутает клиента. Слишком простым — будет выглядеть, как функциональность «для галочки». Поэтому перед реализацией или постановкой задачи ещё раз обдумываем всё (а лучше сразу несколько вариантов) и проверяем гипотезы на практике.

Если у вас есть примеры, которыми можно поделиться — оставляйте в комментариях. Если вдруг появились вопросы — к вашим услугам форма обратной связи.

Статья на схожую тему есть вот тут.

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Я использую Google +

Пример рекламы от Google

Наши партнеры

www.work-zilla.com


Уже дописана статья

Подписка на новости блога